kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Online-Marketing Checkliste

Welche Gedanken man sich beim Website-Aufbau machen muss

Was müssen Sie beachten, wenn Sie einen Internetauftritt aufbauen wollen? Die folgende Checkliste liefert Ihnen einige Denkansätze.

Vorbereitungen treffen

• Domain besorgen
  Sind geeignete WWW-Adressen registriert worden?
• Wo geht die Reise hin
  Sind die Zielsetzungen und ein Webkonzept schriftlich fixiert worden?
• Die richtige Zielgruppe im Visier
  Wer ist das Zielpublikum? Wie muss dieses Zielpublikum angesprochen werden? Verlieren Sie bei Ihren Planungen nie den potentiellen Kunden aus den Augen.
• Hosting-Partner evaluieren
  Welcher Webspace-Provider soll den Internetauftritt hosten?
• Partner organisieren
  Welcher Webdesigner / Multimedia-Agentur soll das Konzept umsetzen? Welcher Partner verfügt über das benötigte moderne Know-how? Arbeiten Sie nur mit Firmen zusammen, deren Websites selbst auf dem neusten Stand der Technik sind.
• Verantwortlichkeiten definieren
  Wer ist für den Aufbau des Auftritts verantwortlich? (In der Regel der Inhaber, das Management oder die Verkaufsabteilung) Ihr Webdesigner soll nur einen Ansprechpartner in Ihren Haus haben, so vermeiden sie Doppelspurigkeiten!
• Termine im Auge behalten
  Legen Sie Termine für die einzelnen Phasen fest.
• Kosten im Griff behalten
  Legen Sie ein grobes Budget fest.
• Inhalt kommt vor Form
  Achten Sie darauf, dass sich das Design dem Inhalt unterordnen muss und nicht umgekehrt.
• Flexible Navigation
  Achten Sie darauf, dass sich die Navigation jederzeit und ohne grossen Aufwand an neue Bedürfnisse anpassen lassen muss.

Welches Material Sie bereitstellen müssen

• Benötigte Unterlagen
  Firmenlogo, Firmenfotos, Standortgrafik am besten bereits in elektronischer Form in einem verlustfreien Grafikformat wie z. B. TIF.
• Produkte
  Erstellen Sie umfassende Produktbeschreibungen und sehr gute Bilder.
• Dienstleistungen
  Erstellen Sie umfassende Dienstleistungsbeschreibungen und sofern möglich gute Bilder.
• Übrige Texte
  Welche Informationen ausser den Leistungsbeschreibungen sollen online gestellt werden? Wer ist für diese Texte verantwortlich? Wie kann der Auftritt für den Besucher attraktiver gemacht werden? Wie kann ein echter Kundennutzen generiert werden? Wie kann dem Besucher die eigene Kompetenz glaubhaft gemacht werden?
• Firmenportrait
  U. U. Mitarbeiterportraits und entsprechend gute Bilder.
• Optimale Kontaktformulare
  Auflistung der Felder für die Kontaktformulare, verwenden Sie so wenige wie möglich.
• Suchmaschinenoptimierung
  Beschreiben Sie Ihren Betrieb in ein bis zwei Sätzen. Notieren Sie alle wichtigen Stichworte zu Ihrem Angebot.

Nach der Online-Stellung / Marketing

• Linktausch
  Mit welchen Verbänden, Partnern, etc. kann ein Linktausch vorgenommen werden?
• Marketing-Konzept aufstellen
  Ist der Website-Auftritt in das Marketing-Gesamtkonzept integriert worden?
• Nicht warten, bis man zufällig gefunden wird
  Welche Marketingmassnahmen sind geplant, um den Internetauftritt bekannt zu machen? Planen Sie die Online- und Offline-Massnahmen.
• Mitarbeiter informieren
  Sind alle Mitarbeiter über das Internet-Projekt informiert worden?
• Den Mitarbeiter / Abteilungen E-Mails zuweisen
  Nach welchem System werden die E-Mailadressen vergeben? Wurde den einzelnen Mitarbeitern die E-Mailadresse zugewiesen? Wurden die Mitarbeiter im Umgang mit E-Mail geschult? Kennen sie die Gefahren und Chancen dieses Mediums?
• Was ist den Mitarbeiter im Web erlaubt?
  Wurden den Mitarbeitern eine Internet-Policy zur Unterschrift vorgelegt? Definieren Sie Regeln im Umgang mit dem Internet.
• Beantwortung von Anfragen
  Wer wertet die ausgefüllten Formulare und E-Mails aus? Kompetenzen und Verantwortungen müssen zugewiesen werden.
• Anmeldung bei den Suchmaschinen
  Wurde die WWW-Adresse in den wichtigsten Suchmaschinen, Portalen und Branchendiensten eingetragen?
• Offline-Bekanntmachung der WWW-Adresse
  Wurde die WWW-Adresse und E-Mailadresse auf allen Firmenunterlagen, Verpackungen, Fahrzeugen etc. aufgedruckt?
• Pflege des Auftritts
  Wer und wie wird den Webauftritt langfristig pflegen? Sind Mitarbeiter noch entsprechend zu schulen? In welchen Abständen soll der Internetauftritt aktualisiert werden?
• Newslettermarketing
  Ist ein Newsletter geplant? Wer kümmert sich um die Technik? Wer ist für den Inhalt verantwortlich? Wie wird der Newsletter vermarktet?

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Online-Marketing

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Promotion spezialisiert.

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