kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Online-Marketing Checkliste

Ninja-Katze greift Dobermann frontal an

Im Web entscheiden Sekundenbruchteile, ob ein Text gelesen wird oder eben nicht.
Die Schlagzeile eines Beitrages muss sofort Interesse wecken, sonst ist die Chance auf einen Kontakt vertan.
Allgemein gilt: Texte für das Internet müssen anders geschrieben werden als für Papier.
Diese Checkliste wird Ihnen die wesentlichen Tipps vermitteln, wie Sie Texte im Online-Marketing verwenden können.

Wie Sie erfolgreich für das Internet texten

• Schlagzeile
  Jede Seite, aber auch jeder grössere Abschnitt, muss mit einer hervorgehobenen, neugierig machenden Schlagzeile beginnen. Optimalerweise stellen Sie den Leser oder seine Interessen in den Mittelpunkt.
• 1. Abschnitt (Teaser)
  Nachdem Sie den Leser mit der Schlagzeile aufmerksam gemacht haben, muss der erste Abschnitt so formuliert werden, dass der Leser möglichst die ganze Seite lesen will. Wollen Sie z. B. ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, so muss das grösste und knackigste Verkaufsargument an dieser Stelle unbedingt genannt werden.
• Fazit am Anfang
  Ein allfälliges Fazit wird am Anfang und nicht am Ende geschrieben. Der Leser muss auf den folgenden Text neugierig gemacht werden.
• Der Nutzen steht im Mittelpunkt
  Der Text muss dem Leser einen wirklichen Kundennutzen vermitteln. Vermeiden Sie jede Form von Marketing-bla-bla.
• Verständlich bleiben
  Vermeiden Sie soweit möglich Fremdwörter und unverständlichen Fachjargon. Wenn die Fremdwörter unumgänglich sind, erklären Sie kurz die Fachworte.
• Ehrlich bleiben
  Versprechen Sie nichts, was Sie nicht halten können. Übertreiben Sie nicht, halten Sie sich an beweisbare Fakten. Vermeiden Sie Marketinggerede wie: "Wir sind der führende Hersteller..." Oder "bester Produzent von ...", etc. Überzeugen Sie Ihre Besucher durch eine ausgezeichnete Website, dann werden Sie auch als "Führender Hersteller" wahrgenommen.
• Nutzen anstatt Produkte
  Bieten Sie primär nicht die Produkte oder Dienstleistungen an, sondern betonen Sie den Kundennutzen. (Spass, Sicherheit, Image)
• Fehler
  Prüfen Sie den gesamten Text auf Grammatik- und Rechtschreibfehler.
  Jedoch: Besser ab und zu mal ein Tippfehler, dafür aktuelle Inhalte als perfekte Sprache und alte Inhalte.
• Wenn Sie was wollen
  Fordern Sie den Leser zu einer Handlung auf. (Z. B.: "Bestellen Sie jetzt den kostenlosen Newsletter" oder "Profitieren Sie jetzt von dieser Aktion")
• Unterhaltung? Aber sicher!
  Gute Texte dürfen selbstverständlich auch gut unterhalten! Die Onlinetexte müssen vor allem nicht langweilig sein!

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Was Sie im eigenen Interesse tunlichst vermeiden sollten

• Zweideutige Begriffe ...
  Vermeiden Sie zweideutige Begriffe.
• On dit
  Vermeiden Sie Sätze mit "man".
• Der langweiligste Satz im Web
  "Herzlich willkommen auf unserer Homepage". Sie haben nur wenige Sekunden Zeit um Ihre Besucher zu überraschen, vergeuden Sie keine Zeit mit Belanglosigkeiten.
• Vermeiden Sie die Wörter "Wir" und "uns"
  Die Wörter "Wir" und "uns" sollten in Ihren Verkaufstexten überhaupt nicht vorkommen. Stellen Sie nicht Ihre Firma in den Vordergrund, sondern Ihren potentiellen Kunden!
  Beispiele:
  Statt "Wir bieten Ihnen ..." sondern "Sie profitieren von ..."
  Sollten Sie dennoch das "wir" einmal benötigen, ersetzen Sie es durch Ihren Firmennamen:
  Statt "Wir stellen Ihnen ... zur Verfügung" sondern "Das Hotel Alpenblick in Genf bietet Ihnen ..."

Was sind die 6 Geheimnisse der Gestaltung?

• Grundlagen
  Schreiben Sie nie kursiv und ausschliesslich GROSS (ist am Bildschirm nur schwer lesbar), unterstreichen Sie den Text nie (ist schliesslich Hyperlinks vorbehalten) und vor allem, lassen Sie einen Text nicht blinken (nervt garantiert jeden Leser).

• Das Medium Internet optimal nutzen
  Ergänzen Sie den Text sofern sinnvoll mit aussagefähigen Fotos resp. Grafiken, Audiodateien, kleinen Filmsequenzen oder mit erklärenden Animationen.
• Nicht jeder hat Adleraugen
  Vermeiden Sie eine zu kleine Schrift. Kleine Schriften wirken niedlich, sind allerdings für viele Menschen nur sehr schwer lesbar.
• Spalten
  Machen Sie keine zu langen Zeilen, sondern arbeiten Sie mit Spalten.
• Texte gut leserlich halten
  Schreiben Sie keine zu langen Abschnitte. Untergliedern Sie den Text mit Zwischenüberschriften. Verwenden Sie linksbündigen Text, zentrieren Sie aber nicht. Benutzen Sie maximal zwei Schriften und wenig Farben.
• Lesbarkeit hat Priorität vor exorbitantem Design
  Wählen Sie einen lesefreundlichen, hellen Hintergrund und/oder bieten Sie eine optimierte Druckversion an.

Die Geheimnisse der Technik entschlüsselt

• Querverweise
  Verlinken Sie die einzelnen Texte sofern sinnvoll. Übertreiben Sie es aber nicht mit zu vielen Hyperlinks. Verwenden Sie für die Links aussagefähige Texte. Anstatt "Hier klicken" verwenden Sie z. B. "Zum Kontaktformular".
• Spalten wie bei Tageszeitungen
  Bei Spaltentexten verwenden Sie nicht zu breite Spalten. Ideal sind Spalten im Bereich von 300 bis 400 Pixeln.
• Keine Abkürzungen in Keywords verwenden
  Damit Kunden Ihre Produkte durch Suchmaschinen auch finden, dürfen wichtige Schlüsselwörter nicht abgekürzt werden. Beispiel: Anstatt „Binde- und Lösungsmittel" schreiben Sie „Bindemittel und Lösungsmittel".
• Suchmaschinenoptimierung
  Verwenden Sie die Schlüsselwörter der entsprechenden Seite innerhalb der TAGS h1, h2, h3. Die wichtigen Schlüsselwörter sollen im Text auch Nahe beieinander stehen.
• Wortwiederholungen
  In guter Korrespondenz verpönt, im Internet wesentlich: Die gezielte Wiederholung von Schlüsselwörtern in einem Beitrag. Je öfter ein Wort vorkommt, desto höher die Gewichtung des Keywords in Suchmaschinen. Allerdings sollte man es dabei nicht übertreiben. Die Keyworddichte sollte den Wert von ca. 5% (das Keyword darf auf 100 Worte nur 5x vorkommen) nicht übersteigen.
• Dialog anstatt Monolog
  Bieten Sie dem Leser eine Dialogmöglichkeit an (E-Mail, Kontaktformular, Umfragen, Kommentarfeld, Chat, Forum).
• Powerworte verkaufen
  Falls Sie mit Ihren Seiten etwas verkaufen wollen lohnt sich auch der Einsatz so genannter Powerworte wie z. B.: kostenlos, neu, Garantie, Geheimnis, Sicherheit, etc.

Zugegeben: Sie haben hier viele Tipps erhalten. Entweder Sie stürzen sich selber ins Thema Texten für das Internet oder Sie suchen suchen sich einen Profi-Texter mit nachweislicher Erfahrung im Online-Marketing.

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Online-Marketing

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Promotion spezialisiert.

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