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Fachartikel

Wesentlich mehr Erfolg mit der eigenen Website durch einen Splittest, 1. Teil

Was wirkt auf einer Website, was nicht? Welche Überschrift verführt mehr zum Weiterlesen? Welche Texte können die Verkaufsrate verbessern? Fragen über Fragen.

Profis können auf solche Fragen selten die richtige Antwort geben. Woher sollten Sie es auch wissen? Der Mensch ist viel zu unberechenbar, die Geschmäcker bekanntlich verschieden.

Was tun also Internet-Profis? Sie verlassen sich nicht auf ihr Glück, sondern sie testen. Eine einfache Möglichkeit ist das so genannte Splittesten (auch A/B-Test genannt). Beim Splittesting gibt es jeweils zwei ähnliche Seiten, die den Besuchern vorgelegt werden.

Als Variante bietet sich der multivariaten Test an. Anhand dieses Verfahrens wird die Leistung verschiedenster Variationen einer Seite verglichen. Dieser Multivarianten Test ist komplex, in dieser Checkliste werde ich nicht weiter darauf eingehen.

Ein Splittest-Beispiel aus der Praxis

Nehmen wir einmal an, Sie möchten die Anzahl der Bestellungen Ihres Newsletters erhöhen.

Besucher lesen den Eintrag „Newsletter abonnieren“ und klicken darauf.

Besucher A wird nun auf die Seite newsabo1.php geleitet, wo er ein Newsletterabo bestellen kann. Er trägt ev. seine E-Mailadresse ein und landet dann auf der Seite versandabo.php, wo für sein Abonnement gedankt wird.

Besucher B wird nun auf die Seite newsabo2.php geleitet wo er ein Newsletterabo bestellen kann. Er trägt ev. seine E-Mailadresse ein und landet ebenfalls auf der Seite versandabo.php, wo für sein Abo gedankt wird.

Die Seiten newsabo1.php und newsabo2.php unterscheiden sich nur leicht, ev. ist lediglich die Überschrift der Seite verschieden.

Haben nun z. B. beide Seiten je 100 Besucher erhalten, zeigt sich dann schnell, wie viele ein Newsletter abonniert haben und die entsprechende Dankeseite gesehen haben. Die Splittest-Software schickt also jeden 2. Besucher auf eine andere Seite und wertet aus, wie viele die Zielseite (hier versandabo.php) erreicht haben.

Nachdem man also weiss, welche Überschrift die bessere ist, kann man nun die bessere gegen eine weitere Überschrift antreten lassen. Oder Sie testen eine rote Überschrift gegen eine blaue. Im Prinzip können Sie endlos testen und konstant die Leistung dieser einen (Verkaufs)-Seite verbessern. Wichtig ist einfach, dass Sie pro Test jeweils nur eine Änderung vorgenommen haben.

Alles was Sie dazu benötigen ist eine Splittestsoftware. Mit dieser Methode können Sie die Konversionsrate eines Newsletterabos, einer Landeseite oder einer Verkaufsseite (Squeeze-Page) teilweise um mehrere hundert Prozent steigern!

Was soll man mit dem Splittest austesten?

• Verschiedene Überschriften
• Farbe der Überschrift
• Verschiedene Teaser
• Position und Grösse eines Logos, Fotos oder Films
• Welche Bilder sollen überhaupt verwendet werden
• Fassung des Verkaufstextes
• Verschiedene Preise
• Verschiedene Designs
• Verschiedene Schriften
• Unterschiedliche Verkaufsargumente
• Angebot mit und ohne Boni
• Verschiedene Versionen eines Videos
• Verschiedene Versionen der Handlungsaufforderung
• Verschiedene Buttons
• ...

Welche Ziele sollen mit dem Splittest erreicht werden?

• Konversion-Raten der Website erhöhen (Anmelde- resp. Verkaufsrate verbessern)
• Den Return on Investment (ROI) erhöhen
• Die allgemeinde Zufriedenheit der Besucher erhöhen
• Die Leistung von Landeseiten optimieren
• Die Absprungrate von Besuchern verringern
• Die auf der Website verbrachte Zeit verlängern,
  indem der beste Inhalt vermittelt wird
• Beim Webdesign nicht mehr spekulieren,
  sondern mit Fakten anstatt mit Vermutungen arbeiten
• Den optimalen Preis ermitteln
• ...

Arbeiten Sie mit Fakten, nicht mit Vermutungen!

Welche Dienste gibt es, um einen Splittest durchzuführen?

• Kostenlos: Google Website Optimizer in Deutsch
  Splittest funktioniert auf Basis von JavaScript
• Kostenpflichtig: Splittest-Club
  Die einfachste Methode um einen Splittest durchzuführen führt über den relativ teuren Splittestclub. Wer einen Link setzen kann, der kommt auch mit diesem Tool zurecht, einfacher geht es nicht. Zudem steht viele ergänzendes Lernmaterial zur Verfügung.
  Achtung: Sie können den Splittestclub kostenlos für 30 Tage testen. Sollten Sie nach dieser Testphase nicht Mitglied beim Splittestclub werden wollen, müssen Sie unbedingt vor Ablauf der 30 Tage die Zahlungsanweisung bei Paypal stoppen. Sollten Sie diese Frist verpassen, so wird Ihnen automatisch € 37.- abgezogen, die Sie nicht zurück erhalten.
  P.S.: Das Angebot vom Splittestclub umfasst noch weitere, interessante Werkzeuge für ambitionierte Online-Marketer.

Spezielle Hinweise rund um den Splittest

• Sie brauchen Besucher
  Ein Splittest macht nur einen Sinn, wenn Sie eine grössere Anzahl Besucher auf der Website haben. Wenn nicht, dauern die Splittests ewig. Haben Sie kaum Besucher auf Ihrer Website, so nützt Ihnen auch eine optimierte Seite wenig.
• Preise
  Gerade bei digitalen Produkten wird der Preis des Produktes oftmals durch einen Splittest ermittelt. Diese Phase sollten Sie so schnell wie möglich abgeschlossen haben. Da sich Benutzer gerne über ein Produkt austauschen, wird es relativ schnell bekannt sein, dass das Produkt unter verschiedenen Preisen angeboten wird. Derjenige, dem ein höherer Preis abverlangt wird, wird sich gerne betrogen vorkommen. Deshalb sollte diese Testphase möglichst kurz sein.
• Langfristigkeit im Auge behalten
  Vor lauter Splittesten sollten Sie die Langfristigkeit nicht aus dem Auge verlieren. Durch viele Tests haben Sie ggf. eine Newsletter-Aboseite soweit optimiert, dass sie (z. B. durch zuviele Versprechungen) gut konvertiert. Da aber die vielen Versprechungen ggf. nicht eingehalten werden können, gibt es auch wieder viele Abmeldungen. Tipp: Übertreiben Sie es nicht mit den Splittests!

Soweit zur Theorie vom Splittest

Wer sich für die Technik im Einsatz interessiert, der lese bitte den 2. Teil des Beitrages.

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Website-Promotion

Über den Autor: Walter B. Walser ist Internet-Kaufmann. Er lebt seit 17 Jahren vom Internet, beratet KMUs im Zusammenhang mit deren Internetauftritt und hat sich auf die Website-Promotion (Traffic-Generierung) spezialisiert. Sein Profil bei Google+

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