kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

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Online-Marketing Checkliste

Regeln für das Permission-Marketing

Permission-Marketing resp. Erlaubnis-Marketing ist das moderne Marketing. Holen Sie sich als Werbender die Erlaubnis ein, bei dem Empfänger zu werben. Beachten Sie unbedingt die verbraucherfreundlichen Regeln des Erlaubnis-Marketings!

• In / out
  Massen-Marketing ist out, Erlaubnis-Marketing ist in! Selbst angeforderte Angebote werden gerne geprüft, unaufgefordertes Material landet im Papierkorb.
• Interesse bleibt bestehen
  Der Internetnutzer hat nichts gegen Werbung, sofern sie seinen Interessen wirklich entsprechen. Senden Sie Ihren Interessenten nur explizit selbst angeforderte Informationen.
• Opt-In-Verfahren
  Senden Sie die E-Mails nur an Empfänger, die dem Versand zugestimmt haben.
• Opt-Out-Verfahren
  Erfüllen Sie umgehend den Wunsch eines Abonnenten, sich aus dem Verteiler auszutragen. Bauen Sie in jede E-Mail eine Möglichkeit ein, mit der sich der Nutzer wieder aus einem Verteiler abmelden kann.
• Alles bestätigen lassen
  Bestätigen Sie grundsätzlich alle Kontakte per E-Mail: das ursprüngliche Opt-In, Bestellungen, Änderungen eines Profils, usw.
• Personalisierung
  Ermöglichen Sie dem Benutzer, seine persönlichen Vorlieben selbst einzustellen: Z. B. welche Informationen er erhalten möchte, in welchen Abständen er angeschrieben werden möchte.
• Geben und nehmen
  Ein Besucher gibt Ihnen seine E-Mailadresse nur im Tausch für etwas Nützliches: Informationen, Geschenke, Gewinnchancen.
• Drei Bedingungen
  Die E-Mails müssen drei Bedingungen erfüllen: sie müssen erwünscht, persönlich und relevant sein.
• Wertvolle Adressen
  Verkaufen oder vermieten Sie E-Mailadressen nicht. Für zusätzliche Versendungen von Ihren Geschäftspartnern bieten Sie dem Benutzer die Möglichkeit, zuzustimmen oder abzulehnen. Wenn Sie Informationen von weiteren Anbietern über Ihren Mail-Verteiler übermitteln, stellen Sie sicher, dass ausschliesslich Sie die Mailings durchführen.
• Datenschutz einhalten
  Veröffentlichen Sie eine Erklärung zum Datenschutz auf Ihrer Website. Informieren Sie den Nutzer über die Verarbeitung seiner Nutzungsdaten. Verstossen Sie nicht dagegen.
• Schnell
  Antworten Sie rasch und kompetent auf Anfragen.
• Missbrauch vermeiden
  Verwenden Sie keine gemieteten E-Mailadressen.
• Achtung
  Schlechte News verbreiten sich im Internet schneller als gute.

Fazit

• Hohe Erfolgsquote
  Durch Erlaubnis-Marketing hat der Anbieter kaum Streuverluste und dadurch ergibt sich eine hohe Erfolgsquote.
• Kundenbindung
  Durch die regelmässigen und qualifizierten Kontakte wird die Kundenbindung markant gesteigert.
• Kosten/Nutzen stimmt
  Die Werbemittel werden optimal eingesetzt.

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Online-Marketing

Über den Autor: Walter B. Walser ist Internet-Kaufmann. Er lebt seit 17 Jahren vom Internet, beratet KMUs im Zusammenhang mit deren Internetauftritt und hat sich auf die Website-Promotion (Traffic-Generierung) spezialisiert.

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