kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Online-Marketing Checkliste

Aus welchen Bestandteilen kann ein Newsletter bestehen?

Aus welchen Bestandteilen setzt sich ein Newsletter zusammen? Welche Bestandteile sind notwendig, welche alternativ/optional? Betrachten Sie folgende Beispiele als Vorschläge.

Haupt-Inhalte

• Betreff des Newsletters
  Der Betreff des Newsletters sollte knackig sein und den Abonnenten zum Lesen animieren. Achten Sie darauf, Schlüsselworte zu vermeiden, die von Spamfilter gerne als Ausschlusskriterium verwendet werden (z. B. das Wort kostenlos und Zahlen)
• Anrede
  Der Newsletter beginnt, sofern möglich, mit Anrede und Name. Ansonsten hat sich das "Sehr geehrte Damen und Herren" vom konventionellen Briefverkehr eingebürgert.
• Inhalt
  Nach der Anrede folgt der eigentliche Inhalt des Newsletters.
• Verabschiedung
  Nach dem Inhalt folgt die höfliche Verabschiedung vom Leser.
• Löschhinweis des Abonnements
  Der Abonnent muss jederzeit den Bezug des Newsletters auf einfache Weise aufheben können. Ab einfachsten lässt sich das für den Leser mit einer speziellen URL (Internetadresse) zum Löschen aus dem Verteiler lösen. Liefern Sie dazu die notwendige URL sowie einen entsprechenden Hinweis.
  Beispiele:
  "Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, dann können Sie sich hier austragen: www...."
  "Zum Abbestellen des Newsletters klicken Sie einfach hier auf diesen Link: www...."
• Impressum
  Zu den wichtigen Angaben gehören Firma, Adresse, Ort, E-Mailadresse, Telefon, Internetadresse sowie ggf. landesspezifische Angaben wie Mehrwertsteuer-Nummer, Geschäftsführer, Handelsregistereintrag, etc.
• P.S.
  Jeder Newsletter sollte mit einem interessanten PS enden.

Neben-Inhalte

• Inhaltsverzeichnis
  Besonders bei längeren Newslettern ist ein Inhaltsverzeichnis vonnöten. So weiss der Leser sofort, auf welche Themen er sich stürzen soll und ob sich das Lesen des Newsletters lohnt.
• Hinweis: Newsletter-Empfehlung
  Weisen Sie Ihre Leser darauf hin, dass sie den Newsletter doch an Bekannte weiterempfehlen sollen.
  Beispiele:
  "Sie dürfen den Newsletter jederzeit weitergeben. Klicken Sie einfach den WEITERLEITEN- oder FORWARD-Knopf Ihres E-Mailprogrammes und geben Sie die E-Mailadresse des Empfängers ein. Vielen Dank!"
  "Bitte leiten Sie diesen Newsletter an einen Freund, Bekannten, Kunden oder Lieferanten weiter, damit dieser in gleicher Art und Weise von den Inhalten profitieren kann, wie Sie."
• Hinweis: Bei Darstellungsproblemen
  Ev. stellen Sie Ihren Newsletter auch online (ggf. inkl. Fotos und Filme) zur Verfügung.
  Beispiele:
  "Darstellungsprobleme? Nutzen Sie die Onlineversion des Newsletters."
  "Wissen Sie, dass Sie den Newsletter auch online auf unserer Web-Site lesen koennen? Das ist etwas leichter lesbar, als hier der reine Text-Newsletter (Bilder und Umlaute sind drin)."
  "Wollen Sie in Zukunft lieber die grafische Version dieses E-Mails lesen? Dann verwenden Sie bitte diesen Link: www...."
• Hinweis: Änderung des Abonnements
  Die E-Mailadresse oder andere Einstellungen können sich im Laufe der Zeit ändern. Anstatt ein Abo zu löschen und neu zu abonnieren können Sie den Lesern die Möglichkeit bieten, ihre Änderungen selbst vorzunehmen.
  Beispiel:
  "Ihre E-Mailadresse hat sich geändert? Über diesen Link können Sie Ihre E-Mailadresse selbst ändern: www...."
• Hinweis: Um Anregungen bitten
  Was soll der nächste Newsletter beinhalten? Welche Themen interessieren Ihre Leser? Fragen Sie doch einfach Ihre Newsletter-Abonnenten.
  Beispiele:
  "Haben Sie eine Frage oder eine Anregung zum Newsletter? Wir freuen uns über jeden konstruktiven Beitrag."
  "Dass sich unsere Newsletter nicht von alleine schreiben, dürfte jedem klar sein. Dass Sie jedoch aktiv daran mitwirken können vielleicht weniger. Deshalb an dieser Stelle ein formeller Aufruf zur Mitarbeit: Wenn Sie oder Ihr Unternehmen eine interessante Dienstleistung aus unserer Branche/Thema anbieten, wenn Sie eine Studie herausgebracht haben oder einfach nur einmal Ihre Sicht der Dinge publizistisch unter das interessierte Volk bringen möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf."
• Disclaimer
  Beispiel:
  "Alle Texte und Internetadressen sind von uns sorgfältig geprüft worden. Alle Angaben sind jedoch ohne Gewähr. Eine Haftung für etwaige Fehler und daraus resultierende Folgen ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für die Inhalte der Internetangebote, auf die ev. per Link verwiesen wird. Wir distanzieren uns von allen Inhalten, die sich hinter diesen Links, den dahinter stehenden Servern, weiterführenden Internetadressen und sämtlichen anderen sichtbaren und nicht sichtbaren Inhalten verbergen. Sollte eine der Seiten auf den entsprechenden Servern gegen geltendes Recht verstossen, so ist uns dieses nicht bekannt."
• Hinweis: Newsletter-Archiv
  Falls Sie die älteren Newsletter in Ihrem Web ablegen, können Sie diese Ihren Lesern in Form eines Archivs zur Verfügung stellen.
  Beispiel:
  "Unter der Adresse www.... finden Sie immer die älteren Ausgaben unseres Newsletters."
• Hinweis: Beiträge auf anderen Websites oder Newslettern weitergeben
  Ev. Möchten Sie Ihren Lesern die Möglichkeit bieten, Ihre Inhalte in deren Newsletter oder Websites zu benutzen. Weisen Sie Ihre Leser darauf hin, wie damit umzugehen ist.
  Beispiel:
  "Sie dürfen den Inhalt dieses Newsletters gerne weitergeben und für Ihre eigenen Zwecke verwenden. Auch für Organisationen mit kommerziellen Hintergrund. Allerdings unter der Bedingung, dass Sie unmittelbar vor oder nach dem kopierten Beitrag deutlich sichtbar eine Quellenangabe in der Form Quelle: www.... eintragen."
• Hinweis: Bei welcher Adresse kann man sich weiter informieren
  Oftmals ist die Absenderadresse eine rein technische E-Mailadresse, sprich, wenn Sie darauf antworten, werden Sie nie eine Antwort erhalten. In solchen Fällen muss man seine Leser darüber informieren.
  Beispiel:
  "Bitte schicken Sie diesen Newsletter nicht zurück. Newsletter werden automatisch verschickt. Die Software kann aber Ihr Anliegen nicht entziffern. Würden wir ein Postfach dafür einrichten, man käme nicht nach mit dem Lesen. Wir bekämen jede Menge Autoresponder, Zustellbenachrichtungen, Fehlermeldungen, Viren und Hinweise der Emailprovider. Jede Aussendung dieses Newsletters zieht hunderte E-Mails dieser Art nach sich. Bitte benutzen Sie deshalb unser Online Formular oder verwenden Sie folgende E-Mailadresse: ...."
• Elevator Pitch
  Nennen Sie kurz den Sinn und zweck Ihrer Unternehmung (Elevator Pitch) und die Vorteile für die Kunden.

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Website-Promotion

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Promotion spezialisiert.

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