kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

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Online-Marketing Checkliste

Was beim Herausgeben eines Newsletters zu beachten ist

Diese Checkliste fasst mehrere der hier publizierten Checklisten zusammen.

Empfohlene Bestandteile des Newsletters

• Betreff
  Formulieren Sie eine attraktive Betreffzeile, die zum Weiterlesen reizt.
• Newslettername
  Geben Sie Ihrem Newsletter einen Namen und damit mehr Profil.
• Hinweis, wieso der Empfänger die E-Mail bekommt
  Beispiel: Sie erhalten diesen Newsletter, weil sie ihn am (Datum) abonniert haben.
• Inhaltsverzeichnis
  Verwenden Sie ein Inhaltsverzeichnis bei einem grösseren Newsletter.
• Inhalt
  Den eigentlichen Text.
• Anzeigen
  Newsletter dürfen einige wenige Inserate beinhalten. Diese Inserate müssen keine fremden Firmen bewerben, sondern eigene Produkte.
• ISBN-Nummer
  Ggf. organisieren Sie sich eine eigene ISBN-Nummer.
• Hinweis zur Aboänderung und Abbestellen
  Geben Sie dem Leser die Möglichkeit den Namen und die E-Mailadresse zu ändern oder sogar das Abo zu kündigen.
• Fakultative Einträge
  - Hinweis für eine Weiterempfehlung.
  - Aufforderung zum Feedback.
  - Copyrighthinweis.
  - Erscheinungsdatum und die Ausgabennummer.
  - Hinweis für eine Werbemöglichkeit im Newsletter.
• Impressum
  Nennen Sie Ross und Reiter: Firmenname und Kontaktmöglichkeiten.

Tipps zum Inhalt und zur Form

• Bestätigung
  Bestätigen Sie das Abo eines Newsletters.
• Datenschutz
  Versprechen Sie den Abonnenten, die E-Mailadresse nicht weiterzugeben und halten Sie sich auch daran. Verkaufen oder tauschen Sie keine E-Mailadressen.
• Der Nutzen steht im Vordergrund
  Der Newsletter muss dem Leser zwingend einen Nutzen bringen.
• Wer ist der Leser?
  Der Inhalt muss für die entsprechende Zielgruppe aufbereitet werden.
• Textstil
  Der Text sollte nicht reisserisch, sondern sachlich/fachlich sein.
• Newsletterformat
  Newsletter immer im Text-Format, nicht im HTML-Format versenden (Ausnahme: wenn der Abonnent zwischen beiden Typen wählen kann).
• Attachments vermeiden
  Verzichten Sie auf Datei-Anhänge.
• Kurze Zeilen
  Machen Sie jeweils bei ca. 60-65 Zeichen einen harten Zeilenumbruch.
• Schreibstil
  Achten Sie auf die Orthographie und den Schreibstil.
• Links nicht umbrechen
  Hyperlinks kommen auf eigene Zeilen.
• Archiv zur Verfügung stellen
  Archivieren Sie die älteren Newsletter auf Ihrer Website.
• Regelmässigkeit
  Der Newsletter sollte regelmässig erscheinen, nicht zu oft - aber auch nicht zu selten.
• Feedback erlauben
  Geben Sie den Lesern die Möglichkeit, sich einfach zu Inhalten zu äussern, Fragen zu stellen oder Anregungen zu geben.
• Reaktionsgeschwindigkeit
  Reagieren Sie schnell auf den Input Ihrer Leser.

Inhalte und Quelle

• Aktualitäten
  Informationen aus der Branche, News von Partnern, Pressemitteilungen, neue Verordnungen, neue Gerichtsurteile die für die Branche massgebend sind, neue Marktforschungsstudien, Buchbesprechungen von Neuerscheinungen, Hinweis auf Fachartikel in Fachorganen, Branchenklatsch, Berichte über aktuelle Trends, Leserfragen beantworten, Expertenmeinungen.
• Produkte und Dienstleistungen
  Schnäppchen,
  Sonderangebote, Restposten, Schlussverkäufe, neue
  Produkte und Dienstleistungen vorstellen, neue Preise, Saisonangebote und bestimmte Festtagsangebote (z. B. Muttertag), Angebote für Spezialanlässe (wie z. B. Fussball Weltmeisterschaften).
• Anlässe
  Tag der offenen Türe, Fachkongresse, Seminare, Messebeteiligungen, Verbandssitzungen, Online-Chat mit Fachleuten.
• Tipps und Tricks
  Nützliche Checklisten, Vorstellung von Problemlösungen, Spartipps, Finanzierungstipps, nützliche Links, neue Websites, Literaturtipps, Studien.
• Interna
  Vorstellung neuer Mitarbeiter und Abgänge, neue Filialen, Änderungen in der Logistik und im Verkauf, Geschäftsberichte.
• Sowie
  Gastkommentare von Partnern.

Werbung im Newsletter

• Werberubrik
  Werbung sollte als Werbung gekennzeichnet werden.
• Nur passende Werbung
  Werbung sollte nur integriert werden, wenn sie zum Thema des Newsletters passt.
• In der Kürze liegt die Würze
  Die Anzeigen sollte nicht mehr als maximal 7 Zeilen umfassen und vor allem nicht länger als die eigenen Beiträge sein.
• Schreibstil
  Achten Sie auf die Wortwahl des Textes. Ein schlechter oder reisserischer Text wirkt sich auch negativ auf Sie als Newsletter-Herausgeber aus.

Wie macht man den Newsletter bekannt?

• Verweis auf der Startseite
  Weisen Sie bereits auf der Homepage auf den Newsletter hin.
• Eigene Rubrik
  Machen Sie für den Newsletter eine eigene Rubrik / Button ggf. mit einem Newsletterarchiv.
• Auf den Kundennutzen hinweisen
  Weisen Sie Interessenten für den Newsletter klar darauf hin, was ihnen Ihr Newsletter wirklich bringt.
• Newsletterarchiv
  Stellen Sie ein Archiv mit älteren Newsletterausgaben zur Verfügung.
• Abbestellung muss möglich sein
  Weisen Sie Ihre Leser schon bei der Bestellung darauf hin, dass sie den Newsletter auf einfache Art auch wieder abbestellen können.
• Exzellenter Inhalt
  Veröffentlichen Sie exklusive, wertvolle Inhalte und machen Sie dies bereits auf der Homepage bekannt.
• Gewinnspiele nutzen
  Schaffen Sie zusätzliche Anreize um den Newsletter zu abonnieren, zum Beispiel Gewinnspiele.
• Referenzen verwenden
  Veröffentlichen Sie sogenannte Testimonials, also E-Mails von zufriedenen Abonnenten.
• Vermarktung planen
  Informieren Sie an jeder denkbaren Stelle im Web, dass Ihr Newsletter existiert.
• Kooperationen eingehen
  Betreiben Sie Anzeigentausch mit anderen Anbietern, die ein ähnliches Zielpublikum ansprechen.
• Empfehlung anfordern
  Fordern Sie Ihre Abonnenten auf, Ihren Newsletter weiter zu empfehlen. Zufriedene Leser, die Ihr Angebot zu schätzen wissen, werden dieser Bitte sicherlich gerne nachkommen.
• Boni bieten
  Geben Sie zusätzliche Anreize. So wäre beispielsweise ein kleiner Gewinn für jeden Leser möglich, der einige neue Leser wirbt.
• Subdomains nutzen
  Richten Sie sich eine eigene Subdomain für den Newsletter ein (z. B. newsletter.unsere-firma.ch) Dies ermöglicht Ihnen, den Newsletter eigenständig in Suchmaschinen, etc. zu promoten.

Technik

• Infrastruktur
  Mit welcher Software/Dienstleister werden die Newsletter verwaltet und versendet?
• Personalisierung
  Können die Newsletter personalisiert werden?
• Tracking
  Werden die Links getrackt?
• Erfolgsmessung
  Wie wird der Erfolg gemessen?
• Landingpages
  Sind die Landeseiten erstellt worden?
• Umfangreiche Test durchführen
  Wurden die Newsletter auf mehreren E-Mail-Clients getestet?

Organisation

• Inhalt
  Wer ist für den Inhalt verantwortlich?
• Korrektorat
  Wer ist für die Orthographie verantwortlich?
• Webmaster
  Wer ist für die Technik verantwortlich?
• Dienste auslagern
  Sollen einzelne Dienstleistungen via Outsourcing betrieben werden?
• Textbroker
  Sollen Inhalte eingekauft werden?

Autor:Walter B. Walser, task-force.ch Online-Marketing

Über den Autor: Walter B. Walser ist Internet-Kaufmann. Er lebt seit 17 Jahren vom Internet, beratet KMUs im Zusammenhang mit deren Internetauftritt und hat sich auf die Website-Promotion (Traffic-Generierung) spezialisiert.

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