kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Online-Marketing Checkliste

Marktforschung im Internet für Jedermann

Im Internet gibt es viele Möglichkeiten, Meinungs- und Marktforschung zu betreiben. Für die Datenerhebung braucht es etwas Zeit und eine gewisse Experimentierfreudigkeit. Die gewonnenen Information können wichtige Ansätze für neue Produkte, Verbesserungen und Preisgestaltung vermitteln.

• Webstatistik auswerten
  Die Auswertung der eigenen WebServer-Statistik bietet nützliche Informationen. Welche Seiten auf dem Server sind am beliebtesten? Welche Seiten werden am meisten abgefragt? Welche Produktinfos erfreuen sich der meisten Zugriffe?
• Interne Suchmaschine
  Betreiben Sie eine Website mit einer Suchfunktion? Eventl. lassen sich die Suchanfragen speichern. Aufgrund der Suchbegriffe wissen Sie sehr schnell, wo der Schuh bei den Besuchern drückt.
• Umfragen erstellen
  Mittels nicht zu umfangreicher Umfragen auf der eigenen Website werden weitere wichtige Informationen gewonnen.
  Beispiel: http://zohopolls.com
• Preisermittlung
  Welcher Preis ist der Kunde bereit zu bezahlen? Beim Versand von Newslettern werden oftmals verschiedenen Personenkreisen unterschiedliche Preise verlangt. Diese Testmassnahme hilft bei der optimalen Preisfindung. Wo liegt die Schmerzgrenze? Wird ein Produkt nicht gekauft, weil vielleicht der Preis zu gering ist? Wird ein Artikel nicht gekauft, weil der Preis scheinbar zu gross ist? Wie lautet der optimale Preis für eine Dienstleistung oder ein Artikel?
• Diskussionsforum
  Beobachten Sie die gängigsten Foren. Über welche Produkte wird in den Diskussionsforen debattiert? Welche Schwächen der eigenen und der Konkurrenzprodukte werden erörtert? Welche Veränderungen müssen ggf. an den eigenen Produkten vorgenommen werden?
• Online-Auktionen
  Bieten Sie in Online-Auktionen ein neues Produkt an. (Wenn möglich nicht unter dem eigenen Firmennamen) Wie gross ist das Interesse der Ersteigerer? Bis zu welchem Preis wird aktiv mitgeboten? Welche Artikelbeschreibung kommt am besten an? Wiederholen Sie den Prozess in verschiedenen Auktionen und vergleichen Sie die Ergebnisse. Verwenden Sie auch verschiedene Produktbeschreibungen und Illustrationen.
• Meinungsportale
  Die Auswertung der Reaktionen im Meinungsportalen können weitere wichtige Ergebnisse liefern.
  Beispiel Meinungsportal: http://www.dooyoo.de
• Preisvergleichsportale nutzen
  Wichtige Hinweise vermitteln auch zahlreiche Preisvergleichsportale. Diese Firmen bieten auch die Möglichkeit an, in diversen Kategorie die angesagtesten Artikel aufzulisten. Wird dann noch ein Preisfilter angeben, erhält man nur die beliebtesten Artikel bis zu einer gewissen Preismaximalgrenze.
  Beispiel Preisvergleichsportal: http://www.ciao.de
• Blogs
  Praktisch zu jedem Thema gibt es entsprechende Weblogs. Verfolgen Sie die Berichte in diesen Blogs und werten Sie auch die Kommentare aus.
• Google Insights
  Mit dem Google Dienst Search Insights lässt sich beispielsweise ermitteln, nach welchen Begriffen in bestimmten Zeiträumen an verschiedenen Orten der Welt am meisten nachgefragt wurden. Google Search Insight ist ein Werkzeug für jeden, der wissen will, welche Suchbegriffe im WWW gefragt sind. So lässt sich auch das Interesse an einzelnen Schlüsselwörtern über verschiedene Zeiträume ermitteln. Über eine Reihe von Kategorien kann der Nutzer ermitteln, welche Automarken zum Beispiel wo am häufigsten nachgefragt werden.
  Interessierte Betriebe können verifizieren, welche Begriffe aktuell besonderes Interesse finden, um ihre Werbung entsprechend zu optimieren. Die Ergebnisse werden jeweils in Index-Marken und nicht in ganzen Zahlen angegeben.
  http://www.google.com/insights/search/#
• Google Trends
  Dieser Dienst ist zwar erst einmal nur für die USA verfügbar, aber trotzdem teilweise interessant. Google Trends gibt einen Überblick über die 100 Suchbegriffe mit dem grösstem Zuwachs an Suchvolumen am vorherigem Tag. Der Dienst lässt sich rückwirkend ab dem 15. Mai 2007 abfragen.
  http://www.google.com/trends/
• Google Adwords
  Buchen Sie für einen kleinen Zeitraum Anzeigen bei Google und leiten Sie den Traffic auf eine Testseite. Entwicklen Sie für diesen Test mehrere verschiedene Anzeigen. Werden die Anzeigen kaum angeklickt haben Sie einen weiteren Indikator, ob Ihr Produkt oder Dienstleistung für Kunden interessant ist.
• Voyeure
  Sie müssen gerade einen Blog-Artikel zu einem aktuellen Thema schreiben? Was ist heute gerade aktuell? Die Voyeur-Funktion diverser Suchsysteme helfen Ihnen da weiter. Diese Seiten werden in regelmässigen Abständen automatisch neu geladen und zeigen Ihnen die aktuellen Suchbegriffe.
  Beispiel: http://suche.web.de/LiveSuche/
• Nützliche Links
  Marktforschungsportale wie zum Beispiel http://www.marktforschung.de und http://www.mafo.at halten viele weitere nützliche Links zum Thema Marktforschung bereit.

Autor: Walter B. Walser, www.task-force.ch Online-Marketing

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Optimierung sowie die Website-Promotion spezialisiert.

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