kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Online-Marketing Checkliste

E-Mail-Marketing versus Direkt-Marketing

Mailings per E-Mail oder per konventioneller Post: beide Systeme haben Vor- und Nachteile. Je nach Einsatzzweck haben beide Versandarten ihre Berechtigung.

Vorteile von E-Mail-Marketing

• Deutlich geringere Vorlaufzeiten ohne den aufwändigen und teuren Produktionsprozess für Druckunterlagen.
• Minutenschnell - die Versandzeit verkürzt sich enorm gegenüber der herkömmlichen Postzustellung.
• Im optimalen Fall ist bis zu 95% Ersparnis gegenüber herkömmlichen Mailings möglich.
• Keine Produktionskosten für Broschüren, Prospekte, Couverts, Beilagen.
• Keine Konfektionierungskosten.
  Erheblich geringere Versandgebühren gegenüber dem Postweg.
• Innerhalb von Minuten erreichen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Empfängern zeitgleich.
• Höhere Rücklaufquoten, da der Response bequem mit wenigen Mausklicks zu erledigen ist. Von der reinen Text-E-Mail bis hin zu Transaktions-E-Mails mit Bestell-Knopf ist fast alles möglich.
• Die Rückläufe sind bereits in elektronischer Form vorhanden.
• Multimediale Inhalte sind möglich.
• Individualisierung möglich. Je nach Interessenlage des Empfängers lässt sich der Inhalt weitestgehend personalisieren.
  Weiterführende Hyperlinks können einfach angeklickt werden.
• E-Mail-Marketing ist ein ausgezeichnetes Mittel zur Kundenbindung.

Nachteile von E-Mail-Marketing

• Eine Informatik-Internet-Infrastruktur ist für den Leser erforderlich.
• Ohne Erlaubnis des Empfängers ist E-Mail-Marketing nicht brauchbar.
• In der Regel nicht gut geeignet für die Neukundengewinnung. (Ausnahme: Permission-Marketing)
• Umfangreiche Informationen können auf Papier einfach besser präsentiert werden als auf dem Bildschirm.

Vorteile von Direkt-Marketing per Post

• Geeignet für die Neukundengewinnung. Jeder potentielle Kunde kann ohne Bewilligung angeschrieben werden.
• Keine Informatik-Internet-Infrastruktur ist für den Leser erforderlich.
• Umfangreiche Informationen sind auf Papier für den potentiellen Käufer einfacher zu betrachten.

Nachteile von Direkt-Marketing per Post

• Sehr hohe Portospesen fallen ins Gewicht.
• Hohe Druckkosten belasten das Budget.
• Lange Vorlaufzeiten sind notwendig.
• Hohe Prozesskosten fallen an.
• Langsam in der Verteilung.
• Individualisierung ist nur in sehr geringem Masse möglich.
• Die Rückläufe sind nicht elektronisch vorhanden und müssen manuell weiterverarbeitet werden.
• Weiterführende Hyperlinks müssen im Browser eingetippt werden. (Medienbruch)

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Online-Marketing

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Promotion spezialisiert.

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