kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Fachartikel

Wie KMUs mit einer Website Kosten sparen können

Ein guter Internetauftritt kostet Geld, sei es bei Anschaffung derselben als auch bei der weiteren Pflege. Ein guter Internetauftritt kann nicht nur die Produkte und Dienstleistungen einer Firma verkaufen, der Auftritt kann einer Firma auch Geld und Zeit einsparen.

Einige Massnahmen werden wir Ihnen in der Folge aufzeigen.

Zentrale Aussage: Was der Interessent selber macht, entlastet Ihren Innen- und auch Aussendienst.

Servicebereich

Erstellen Sie einen Servicebereich: Kunden können hier selbständig Gebrauchsanleitungen und ähnliches herunterladen.

FAQ

Erstellen Sie eine ausführliche FAQ. (frequently asked questions) Besucher können sich so die häufigsten Fragen selbst beantworten lassen.

Autoresponder

Stellen Sie Autoresponder zur Verfügung. Ein Autoresponder ist ein automatisiertes E-Mail-Antwortsystem. Hierzu wird ein Text mit einer E-Mailadresse verknüpft. Jedesmal, wenn an diese E-Mailadresse eine E-Mail -egal welchen Inhalts geschickt wird, antwortet der Autoresponder automatisch und sendet den Inhalt des Textes sofort an den Absender der E-Mail - völlig automatisch, egal wann und wie oft. Bauen Sie den Hinweis auf Ihren Autoresponder in Ihre Website ein und lassen sie ihn für sich arbeiten. Kunden könnten so z. B. bei Bedarf eine aktuelle Preisliste herunterladen, ohne dass sie lange Ihre Website ansurfen müssen.

Lieferfristen

Bei Produkten mit einem längeren Produktionszyklus kann der Kunde online den Erfolg seines Auftrages überprüfen. Um den Abwicklungsstatus zur Verfügung zu stellen ist keine teure Software zuständig. Es reicht eine Datenbank, die die Informationen eh beinhaltet, dem Kunden unter Inanspruchnahme eines Passwortes für einen externen Zugriff zur Verfügung zu stellen. Ihre Kunden können so auch prüfen, ob ein bestimmter Artikel zur Zeit verfügbar ist. Diese Dienstleistung wird auch Ihr Aussendienst schätzen lernen.

Presse

Wenn Sie des öfteren Informationen für die Presse haben, können Sie ein Pressebereich anlegen. Hier können sich die Journalisten mit aktuellen Material eindecken: Pressemitteilungen, wichtige Termine, Bilder, Geschäftsberichte, Videosequenzen.

Marktforschung

Ermitteln Sie die wahren Bedürfnisse Ihrer Kundschaft. Eine Website kann auch für Marktforschung benutzt werden. Führen Sie schnell und kostengünstig Umfragen durch. Testen Sie welche Produkte und Dienstleistungen Nachfragen generieren. Ermitteln Sie wie viel ein Produkt resp. eine Dienstleistungen kosten darf.

Informationen in Hülle und Fülle

Stellen Sie ggf. Prospekte und weitere Informationen z. B. als PDF-Datei zur Verfügung. Ihr Kunde kann sich so Tag und Nacht über Ihr Sortiment umfassend orientieren und die Informationen auch herunterladen bez. in einer guten Qualität ausdrucken.

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Online-Marketing

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Promotion spezialisiert.

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