kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Online-Marketing Checkliste

Tipps und Tricks für Forenmaster

Wer selber ein Diskussionsforum im Web betreibt, der kann oftmals böse überrascht werden. Hier einige Tipps und Tricks, worauf Sie als Forenmaster Achtung geben sollten:

• Sinn und Zweck
  Ein Forum macht nur auf einer Website mit einem grösseren Traffic Sinn. Sie kennen sicher Foren die seit Urzeiten leer sind. Einzig der Eintrag des Webmasters "Nun könnt Ihr hier im Forum loslegen" ist drin. Wer schreibt schon gerne in ein leeres Forum?
• Netikette aufsetzen
  Sie benötigen von Anfang an eine so genannte Netikette. In dieser wird festgelegt, was im Forum erlaubt ist und was nicht. Fügen Sie die Netikette so ein, dass sie jeder sofort finden und einsehen kann. In dieser Hausordnung regeln Sie u.a. folgende Punkte:
  
  1. Sinn und Zweck des Forums, Zielgruppe. Wer wird zugelassen, wer ggf. nicht.
  2. Was ist nicht erlaubt (Verbale Streitigkeiten, Beleidigungen, forenfremde Themen, Werbung) und mit welchen Konsequenzen zu rechnen ist.
  3. In welcher Form ist ggf. Werbung erlaubt?
  4. Was ist in den Signaturen erlaubt, was nicht?
  5. Hinweis, welche Einträge gelöscht werden, die nicht relevant sind.
  6. Hinweis, dass GROSSSCHREIBEN IM INTERNET als unhöflich gilt, da es als schreien interpretiert wird.
  7. Hinweis auf Umgang mit externen Internetadressen, Beilagen, Texten, Bildern, Videos. Werden im Forum lizenzpflichtige Produkte (z. B. MP3-Lieder) abgelegt, so kann der Forumbetreiber juristisch belangt werden. Solche Downloads haben schon etliche Foren zum Aufgeben gezwungen. Rechtswidrige Inhalte müssen umgehend gelöscht werden.
• Störgeister
  Praktisch in jedem Forum ist mal ein Störgeist aufgetaucht, der sein Unwesen mit Unflätigkeiten aller Art betreibt. Vermeiden Sie den Einsatz von Forensoftware, wo jeder ohne Registrierung hineinschreiben kann. Sie können zwar Forumseinträge löschen, einen mühsamen Störfried werden Sie deshalb nicht los. Per Einsatz der Software mit Registrierung haben Sie diverse Mittel im Kampf gegen solche Störgeister.
• Moderatoren einsetzen
  Beim Einsatz eines grösseren Forums lohnt sich der Einsatz von so genannten Moderatoren. Diese helfen Neulingen, löschen ggf. unkorrekte Einträge und reissen schon mal ein interessantes Thema an. Unterstützen Sie die Moderatoren mit einem schriftlichen Moderatoren-Leitfaden. Sie sollten auf alle Fälle vermeiden, ein Forum über längere Zeit ohne Moderator laufen zu lassen. Für längere Abwesenheit des Webmasters muss ein Aushilfswebmaster zur Verfügung stehen. (oder eben mehrere Moderatoren verpflichten)
• Triviales löschen
  Viele Postings in den Foren gehören in die Rubrik Triviales. ("Ich kenne das Problem auch, kann Dir aber nicht helfen.") Löschen Sie solche Postings konsequent, sonst wird das Forum qualitativ leiden und irgendwann in der Versenkung verschwinden.

Autor: Walter B. Walser, www.task-force.ch Website-Promotion

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Promotion spezialisiert.

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