kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

Checkliste

Tipps beim Online-Einkauf

Worauf ist beim Einkaufen im Internet zu achten? Welche Vorsichtsmassnahmen sind zu treffen? Worauf ist beim Verkäufer zu achten?

• Impressum
  Ist die Adresse und andere Koordinaten des Lieferanten ersichtlich? Ziehen Sie nationale und allseits bekannte Namen vor.
• Preis und Nebenkosten
  Achten Sie neben dem Preis auch auf die Versandspesen, Mindestbestellmengen, Prozesskosten, ggf. aktuelle Wechselkurse.
• AGBs
  Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, drucken Sie diese aus oder speichern Sie diese lokal. Fragen Sie beim Lieferanten nach, wenn Sie etwas nicht verstehen.
• Lieferanten-Test
  Lassen Sie sich im Zweifel weitere Informationen zusenden. So testen Sie auch gleich die Qualität des Kundenservices.
• Datenschutz
  Achten Sie darauf, dass Ihre Daten via SSL oder einem anderen Verschlüsselungsverfahren übertragen werden, vor allem dann, wenn Sie Informationen wie Kreditkartennummern übertragen müssen.
• Nur notwendige persönliche Daten liefern
  Liefern Sie nicht mehr persönliche Daten als für die Bestellung unbedingt notwendig.
• Kontrolle der Bestellung
  Überprüfen Sie die Bestellung vor dem Absenden nochmals auf ihre Richtigkeit.
• Bestellbestätigung ausdrucken
  Drucken oder speichern Sie die Bestellbestätigung.
• Ware prüfen
  Vergessen Sie nicht die Ware bei Erhalt sofort zu überprüfen und bei Mängeln sofort beim Online-Anbieter schriftlich zu reagieren.
• Konto prüfen
  Wenn Sie per Kreditkarten bestellen, prüfen Sie Ihre monatlichen Abrechnung genau. Benachrichtigen Sie bei Fehlbuchungen sofort das Kreditkarteninstitut.
• Fremde Rechner meiden
  Vermeiden Sie Online-Shopping auf fremden Rechnern. Bestellinformationen werden zum Teil gespeichert und könnten von einem anderen Benutzer verwendet werden.

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Website-Promotion

Über den Autor: Walter B. Walser ist Technischer Kaufmann und Website-Analytiker. Er lebt seit 15-Jahren vom Internet und hat sich auf die Website-Promotion spezialisiert.

Sie wollen keinen neuen Beitrag vom Online-Marketing-Magazin verpassen? Abonnieren Sie den kostenlosen Infoservice, der Sie per E-Mail über neue Beiträge orientiert.

kundennutzen.ch
Ein Projekt von
task-force.ch Website-Promotion