kundennutzen.ch: Praxisnahes Online-Marketing-Magazin zum Thema Kundennutzen für Websites. In diesem Magazin erfahren Sie Tipps und Tricks für KMU rund um Online-Marketing mit den Schwerpunkten Website-Promotion und Website-Optimierung.

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Online-Marketing Checkliste

Wie Sie Ihren Affiliates helfen, viel Geld zu verdienen

Informationen gemäss Stand vom 31.10.2011

Affiliate-Marketing ist ein Online-Marketing-Konzept für das eBusiness. Ziel ist es, Anbietern die Eröffnung neuer Vertriebskanäle über Partner-Websites zu ermöglichen.
Der Partner (Affiliate) wirbt auf seiner Website für Produkte anderer Unternehmen (Merchant) und erhält dafür eine Provision. Wie können Merchants den Affiliates helfen, die eigenen Einkäufe zu steigern? Wie hält man seine Partner bei der Stange? Wie kann man die Affiliates aktiv beim Verkauf unterstützen?

Einfache Massnahmen

• Spezieller Newsletter
  Erstellen Sie einen exklusiven Newsletter nur für Ihre Partner mit aktuellen Informationen und vielen Tipps und Tricks rund um den Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Stellen Sie darin neue Werbemittel vor und suchen Sie den Kontakt mit den Affiliates.
• Wettbewerbe
  Veranstalten Sie Wettbewerbe für die besten Verkäufer. Setzen Sie einen interessanten Preis aus.
• Werbematerial zur Verfügung stellen
  Stellen Sie nützliches Material zur Verfügung. Beispiele:
  - digitale Werbegeschenke
  - Werbebanner in verschiedenen Grössen
  - Mehrere Texte für Newsletteranzeigen
  - Marktforschungsdaten
  - Fachartikel
  - Fallstudien
  - RSS-Beiträge zum Einbinden in die Website
  - Tutorials
  - Fotos der Produkte
  - Logos
  - Filme zum Produkt
  - Squeeze Pages
  - Checklisten zur Anwendung
  - Prospekte und PDFs
• Passwortbereich installieren
  Stellen Sie den Partnern einen Passwortbereich zur Verfügung. In diesem Sektor kann der Affiliate nützliches Material downloaden und ggf. direkt mit dem Partner (z.B. per Live-Chat) kommunizieren und Hilfe anfordern. Ev. kann sich der Affiliate einen personalisierbaren E-Shop in seine Website einbinden lassen. Hier kann sich der Partner auch personalisierte Links erstellen lassen (HTML-Code zum Einbau in der eigenen Website). Bestellberichte-Generatoren zeigen an, wann und wie viel jeweils bestellt wurde.
• Diskussionsforum bereitstellen
  Stellen Sie den Affiliates ein Diskussionsforum zur Verfügung. In diesem Forum können Erfahrungen ausgetauscht werden und die Affiliates mit Tipps und Tricks versorgt werden.
• Für Kontakt sorgen
  Schreiben Sie Ihre Affiliates persönlich an oder greifen Sie auch mal zum Telefon oder zu Skype. Zeigen Sie so den Affiliates Ihre Wertschätzung und verlangen Sie Feedback. Bei guten Affiliates fragen Sie nach dem Erfolgsgeheimnis, bei umsatzschwachen Partnern geben Sie entsprechende Verbesserungstipps.
• Testimonials
  Lassen Sie andere Affiliates über ihre Erfolge berichten und motivieren Sie damit Ihre Partner.
• Eine Hand wäscht die andere
  Vielleicht können Sie auf Ihrer Website einen Affiliate lobend erwähnen und mit einem Link beschenken.
• Bonus
  Bieten Sie Ihren Partnern einen zusätzlichen Bonus oder eine höheren Provisionssatz an, wenn diese zum Beispiel gewisse Vorgaben erfüllen. (Z. B. ab Verkauf von mindestens 10 Stück eines Artikels pro Monat erhöht sich die Provision um x Prozent.)
• Rabatt anbieten
  Geben Sie den Affiliates die Möglichkeit, Ihre Produkte mit einem Rabatt für den Eigenbedarf zu erwerben. Um den Missbrauch nicht zu fördern ggf. erst ab dem zweiten Kauf eines Produktes. Es ist in Ihrem Interesse, dass Ihre Affiliates Ihr Sortiment gut kennen.
• Speditive Zahlung
  Zahlen Sie Ihre Affiliates so schnell wie möglich aus.
• Kleine Überraschung
  Zeigen Sie wie Sie Ihre guten Affiliates schätzen und senden Sie ihnen völlig unerwartet ein schönes Geschenk.

Aufwändige Massnahmen, teilweise abhängig von Ihrer EDV-Infrastruktur

• Beratung vor Ort
  Grosse Affiliates werden auch gerne mal besucht. Der Merchant kann dann vor Ort die Kampagnen seines Affiliates vor Ort optimieren und ergänzen. Zudem fördern solche Massnahmen den Erfahrungsaustausch und die Bindung an den Merchant.
• Bonus für vermittelte weitere Affiliates
  Belohnen Sie diejenigen Affiliates, die Ihr Partnerprogramm an weitere Affiliates vermittelt haben.
• Online-Training
  Technisch eher aufwändig ist die Erstellung eines Online-Trainings. Damit kann jeder Partner zu jeder Tages- und Nachzeit die Lektionen nachvollziehen.
  Nachteil: Diese Möglichkeit ist wohl eher grösseren Firmen vorbehalten.
• Offline-Training
  Führen Sie die verschiedenen Partner zusammen und organisieren Sie einen Tag Ausbildung z. B. in einem Seminarhotel. Damit lernen sich die Partner real kennen, können fachsimpeln und die Bindung an den Merchant wird erfahrungsgemäss enger.
  Nachteil: Diese Möglichkeit ist wohl eher grösseren Firmen vorbehalten.
• Statistik zur Verfügung stellen
  Bieten Sie ihren Affiliates gute Statistikdaten an oder senden Sie ihnen monatlich eine Auswertung zu, sofern Ihre Partnerprogramm-Software diese Option anbietet. Folgende Fragen können Ihre Partner brennend interessieren:
  - Welches Produkt brachte wie viele Klicks?
  - Wie viel Umsatz wurde in einem bestimmten Zeitraum getätigt?
  - Wie lautet die Conversionsrate der einzelnen Produkte.
  - Wie lautet die Conversionsrate der einzelnen Werbemittel?
• Two-Tier Programm / Lifetime-Abrechnung anbieten
  Bei diesem Programm sollen Affiliates die Möglichkeit haben, langfristig von den Werbeumsätzen geworbener Käufer zu profitieren.

Welche Partnerprogramm-Software gibt es?

Was man seinen Affiliates anbieten kann, hängt nicht zuletzt von der eigenen Infrastruktur oder der vom Affiliate Network Provider ab. Affiliate Network Provider sind Vermittler zwischen Affiliates und Merchants. Als unabhängige Dritte stellen sie die Affiliate-Marketing-Infrastruktur zur Verfügung, akquirieren und betreuen Affiliates und Merchants und regeln meistens auch die Abrechnung zwischen den Partnern.

Als Alternative dazu kann man auch ein Partnerprogramm auf dem eigenen Server aufsetzen. Wir stellen Ihnen hier einige Produkte vor.

• JAM Affiliate Manager
  Dieses englischsprachige Programm gibt es auch in einer kleineren, kostenlosen Version. Die Benutzeroberfläche kann auch eingedeutscht werden.
  jam.jrox
  
• Partnerseller
  Diese preiswerte Software ist komplett in Deutsch und zeichnet sich durch eine einfache Installation aus.
  Partnerseller
• Post Affiliate Pro 4
  Post Affiliate Pro 4 ist eine Affiliate-Software der neuen Generation, mit der Sie auf einfache Weise Affiliateprogramme aufbauen und verwalten, Partner anwerben, Werbemittel bereitstellen und die Vermittlung von Kunden nachverfolgen können.
  Post Affiliate Pro 4
• QualityClick
  Bei QualityClick handelt es sich um eine weitere deutschsprachige Software mit sehr vielen Möglichkeiten. So z. B.:
  - Anpassbare Textvorlagen: QualityClick personalisiert alle E-Mails durch Platzhalter
  - QualityClick erzeugt verfolgbare Partner-Links als HTML-Quelltext
  - Statistiken: Controlling, Views, Klicks, Referer, Transaktionen, Umsatz
  - Sehen sie woher Ihre Besucher kommen: Statistiken sortiert nach Tracking-Kanälen (z.B. Affiliate-Marketing, SEM, SEO, Display Werbung)
  - Analysieren Sie den Erfolg einzelner Werbemittel exakt bis zum verkauften Produkt und dem einzelnen Kunden
  QualityClick

Autor: Walter B. Walser, task-force.ch Website-Promotion

Über den Autor: Walter B. Walser ist Internet-Kaufmann. Er lebt seit 17 Jahren vom Internet, beratet KMUs im Zusammenhang mit deren Internetauftritt und hat sich auf die Website-Promotion (Traffic-Generierung) spezialisiert.

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Weiterer Beitrag zum Thema: Wie Sie Partnerprogramme optimal nutzen

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